Envíos – DeCine24
En DeCine24 queremos que vivas una experiencia De Cine desde que haces tu pedido hasta que lo recibes. Por eso trabajamos con servicios de transporte de confianza y rápidos, cuidando cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Nos comprometemos a entregar los productos comprados en la dirección indicada por el comprador y en el más breve plazo posible. Una vez realizada la compra, recibido el pago y para productos en stock, el plazo de entrega será en un máximo de 2 a 3 días laborables.
Para compras realizadas durante el fin de semana, el plazo de entrega empieza a contar desde el lunes (siempre que este sea laborable)
Para productos que no estén en stock, la información que aparece en la web es la aportada por los fabricantes y es meramente informativa. En ningún caso DeCine24 queda obligado a cumplir con estos plazos. Se podrá obtener información acerca del estado del pedido rellenando el formulario de contacto que aparece en nuestra web.
Sólo hacemos envíos a la Península Ibérica y Baleares.
Tipos de Envío:
Envío Estándar
- Entrega máxima en 24-72h hábiles
- Disponible en toda la península y Baleares
- Coste: Gratis, para pedidos superiores a 300€ y 8€ por pedidos inferiores a 300€
Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al
Seguimiento de tu pedido
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Podrás seguirlo en tiempo real desde el enlace que te proporcionamos.
Los derechos sobre los productos pasarán al cliente una vez hecho el pago del pedido. Una vez entregado el pedido cualquier daño que puedan sufrir los productos será responsabilidad del comprador
Desperfectos ocasionados en el transporte: Una vez recibido el pedido el comprador tiene 24h para comunicarnos cualquier incidencia o daños que haya podido sufrir el pedido durante el transporte.
Te puedes poner en contacto con nosotros por email; hola@decine24.com aportando número de pedido y fotos de los daños.
Devoluciones y Desistimiento-DeCine24:
En DeCine24, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto no cumple tus expectativas o ha llegado defectuoso, no te preocupes: tienes derecho a devolverlo.
Puedes devolver cualquier producto comprado en DeCine24 si:
- No han pasado más de 14 días naturales desde que lo recibiste
- El producto está en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios, manuales y documentación. El producto no debe haber sido manipulado, dañado ni alterado de ningún modo.
- No es un producto de higiene auditiva (auriculares in-ear desprecintados, por ejemplo)
- Producto defectuoso o error de envío:
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío, DeCine24 asumirá todos los gastos de recogida y reposición o reembolso.
El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando una descripción del problema y, si es posible, fotografías del daño a: hola@decine24.com
¿Cómo solicito una devolución?
1. Escríbenos a hola@decine24.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos si es un producto dañado
2. Te responderemos en menos de 24h laborables con las instrucciones.
3. Prepara el paquete de forma segura para garantizar su protección durante el transporte.
Te reembolsaremos en un máximo de 14 días laborables desde que recibamos y revisemos el producto. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución
Si la devolución es por producto defectuoso o error en el envío:
- Nosotros cubrimos todos los gastos.
- Te enviaremos una etiqueta de recogida y la empresa de transporte irá a recoger el producto a tu domicilio.
Si la devolución es por decisión del cliente (ya no lo quieres, no era lo que esperabas):
Puedes hacer tú mismo la devolución y enviar el paquete a nuestro almacén o solicitar que nos ocupemos nosotros de la devolución, en este caso los gastos de devolución se descontará del reembolso final.
Dirección de devoluciones:
DeCine24
C/ Putget, 28 Bajos Local 2
08023 Barcelona