Términos y Condiciones Generales de Venta
DeCine24 – https://www.decine24.com
1. INFORMACIÓN GENERAL:
Estas Condiciones Generales regulan el uso del sitio web https://www.decine24.com y la compra de productos a través del mismo, operado por DeCine24, marca comercial especializada en la venta online de equipos de audio y accesorios.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación entre DeCine24 y el cliente en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual implica la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web, de uno o varios productos concretos.
3. PROCESO DE COMPRA:
• El usuario seleccionará los productos que desea adquirir y los añadirá al carrito.
• Durante el proceso de compra, se solicitarán los datos personales, dirección de envío y método de pago.
• La compra se considerará completada tras la confirmación del pago y la recepción del email de confirmación.
DeCine24 se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de error de precio, stock no disponible o sospecha de actividad fraudulenta.
4. PRECIOS Y PAGOS:
• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
• Los precios no incluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria (opcional).
5. ENVÍOS:
• Envíos disponibles a Península y Baleares.
• El plazo de entrega estándar es de 24 a 72h hábiles, según destino.
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluidos festivos).
• Más información: Envíos y Devoluciones.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:
• El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El producto debe devolverse en perfecto estado, con embalaje original y sin signos de uso indebido.
• Ciertos productos quedan excluidos del desistimiento (auriculares in-ear desprecintados, software, artículos personalizados).
• Más información: Envíos y Devoluciones.
7. GARANTÍA LEGAL:
• Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
• Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación, accidentes o desgaste normal.
• Para reclamar la garantía, el cliente debe contactar a: hola@decine24.com.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para consultas, quejas o reclamaciones:
• Por email: hola@decine24.com
• Por teléfono: 932 540 581
• Se dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Este contrato se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE:
En cumplimiento del Reglamento UE 524/2013, facilitamos el acceso a la plataforma de resolución de litigios online:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 01/10/2025